У вас есть вопросы? Свяжитесь с нами!
Мы используем cookie-файлы, чтобы сделать наш сайт удобнее для вас.
Более подробная информация на странице:
СЕРВИС ДЕСК
КОМПЛЕКСНОЕ ВНЕДРЕНИЕ И НАСТРОЙКА SERVICE DESK-СИСТЕМЫ
Интеграция с ИТ и бизнес-системами – CRM, телефония, документооборот, CMDB
Ускорение обработки обращений до 60% – за счёт автоматизации маршрутизации, шаблонов ответов и внутренних регламентов
Мы внедряем и настраиваем мощные СервисДеск-решения, которые оптимизируют внутреннюю и внешнюю поддержку, автоматизируют рутинные процессы и повышают удовлетворенность пользователей.
Реальные результаты клиентов:
- Сокращение времени реакции до 15 минут
- Рост удовлетворённости пользователей до 92%
- Автоматизация более 70% типовых обращений
- Сокращение времени реакции до 15 минут
- Рост удовлетворённости пользователей до 92%
- Автоматизация более 70% типовых обращений
Почему выбирают нас:
- Базовое развертывание СервисДеск: установка и конфигурация, настройка ролей, очередей, SLA, групп обработки, email уведомлений
- Индивидуальная адаптация: Кастомизация интерфейса, создание уникальных категорий и шаблонов заявок, форм инцидентов и запросов на обслуживание
- Интеграции: Синхронизация с 1С, Битрикс24, Active Directory, CMDB, API-шлюзами
- Автоматизация процессов: Бизнес-правила, сценарии эскалаций, автоназначение исполнителей, триггеры
- Каналы поддержки: Единый портал, email-to-ticket, интеграция с мессенджерами, чат-виджеты на сайте
Основные преимущества:
Контроль SLA и прозрачная отчётность – аналитика по времени реакции, выполнения и эскалациям
Снижение нагрузки на 1-ю линию на 50% – через самообслуживание, базы знаний и чат-ботов
С нами ваш СервисДеск станет опорой бизнеса, а не просто системой заявок!
Повышайте прозрачность процессов поддержки, ускоряйте обработку запросов и улучшайте качество сервиса.
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Ценообразование отталкиваться от стоимости полного часа работы нашего специалиста. 1 час это 15.000 рублей
Стоимость может быть скорректирована в результате переговоров.
Таким образом, серьифкат на 20 часов поддержки будет стоить 300.000 рублей
Стоимость может быть скорректирована в результате переговоров.
Таким образом, серьифкат на 20 часов поддержки будет стоить 300.000 рублей
- Срок действия сертификата 1 год
Остались вопросы? Оставьте контакты и мы вам ответим!
ХОТИТЕ СТАТЬ НАШИМ КЛИЕНТОМ?
Напишите нам. Мы обязательно вам ответим!
Сотрудничество с ЦТИТП снижает бизнес-риски и позволяет сфокусироваться на том, что сейчас действительно важно.
Мы стремимся сделать взаимодействие с нашей службой поддержки максимально удобным и эффективным.
Мы стремимся сделать взаимодействие с нашей службой поддержки максимально удобным и эффективным.
© ЦТИТП - "Центр технической ИТ поддержки"
ВАШ НАДЕЖНЫЙ ПАРТНЕР В МИРЕ ИТ!
КАРТА САЙТА
РАЗДЕЛЫ