Политика обработки и конфиденциальности данных
Дата размещения: «17» декабря 2025 г.
1. Общие положения
Настоящая Политика в области обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок и условия обработки персональных данных Обществом с ограниченной ответственностью «Центр технической ИТ поддержки» (ООО «ЦТИТП») (далее — Оператор) при использовании сайта https://ctitp.ru (далее — Сайт), а также иных сайтов/страниц/поддоменов Оператора, связанных с его деятельностью и содержащих ссылку на настоящую Политику.
Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных» и иными нормативно‑правовыми актами Российской Федерации.
Термины, используемые в Политике и не определенные в ней, применяются в значении, установленном законодательством РФ.
2. Термины и определения
Пользователь — физическое лицо, посещающее Сайт и/или использующее его функционал (в том числе формы обратной связи), либо персональные данные которого иным образом обрабатываются с использованием Сайта (например, при обращении по контактам, указанным на Сайте).
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования.
Оператор — ООО «ЦТИТП», осуществляющее обработку персональных данных, определяющее цели обработки и состав персональных данных, подлежащих обработке.
3. С какой целью мы обрабатываем персональные данные
Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей в следующих целях:
1) Обработка обращений клиентов и потенциальных клиентов, поступающих через формы на Сайте, а также по контактным каналам, указанным на Сайте (консультации, уточнение потребностей, подготовка коммерческих предложений, согласование условий сотрудничества, ответы на запросы).
2) Обеспечение функционирования и улучшение качества работы Сайта, в том числе аналитика посещаемости и пользовательского поведения (при использовании cookie и инструментов аналитики — см. раздел 9).
Оператор не обрабатывает персональные данные, которые не требуются для достижения указанных целей.
4. Какие персональные данные мы обрабатываем (на примере формы обращения)
Оператор обрабатывает персональные данные, которые Пользователь предоставляет через форму обращения на Сайте и/или сообщает при взаимодействии с Оператором.
Типичный состав данных, который может собираться через форму обращения (по примеру заявки):
- ФИО (Name) — например: «Иванов Иван Иванович»;
- Адрес электронной почты (Email) — например: ivanov@you_mail.com;
- Номер телефона (Phone) — например: +7 (000) 000‑00‑00;
- Наименование компании (Сompany) — например: «Свордконс»;
- Иные сведения, которые Пользователь добровольно укажет в тексте обращения (если предусмотрено полем/сообщением).
Также Оператор может обрабатывать технические данные, автоматически передаваемые при использовании Сайта, включая данные cookie, сведения о браузере и устройстве, IP‑адрес, дату и время доступа, сведения о действиях на страницах Сайта, источники переходов (в пределах, необходимых для работы Сайта и аналитики).
Оператор не осуществляет целенаправленную обработку:
- биометрических персональных данных;
- специальных категорий персональных данных (о расовой/национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни), если только обязанность/необходимость такой обработки прямо не установлена законодательством РФ.
5. Правовые основания обработки
Оператор обрабатывает персональные данные на основаниях, предусмотренных законодательством РФ, в том числе:
- согласие субъекта персональных данных (когда оно требуется): например, при отправке данных через форму на Сайте путем совершения действия отправки и/или проставления отметки о согласии (если используется чек‑бокс);
- необходимость для заключения и/или исполнения договора либо осуществления преддоговорных мероприятий (например, подготовка коммерческого предложения, согласование условий);
- законные интересы Оператора (например, обработка обращений, обеспечение работоспособности Сайта и безопасности), при условии, что права и свободы Пользователя не нарушаются;
- исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством РФ.
Если Пользователь не согласен с условиями обработки персональных данных, ему следует воздержаться от направления персональных данных через форму и/или по контактным каналам.
6. Как мы обрабатываем персональные данные
Оператор осуществляет обработку персональных данных с использованием и без использования средств автоматизации (смешанная обработка).
В рамках обработки могут выполняться следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление/изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.
Оператор не раскрывает и не распространяет персональные данные третьим лицам без законных оснований, за исключением случаев, когда:
- передача необходима для достижения целей обработки и осуществляется лицам, привлекаемым Оператором по договору (обработка по поручению) при соблюдении требований 152‑ФЗ;
- передача предусмотрена законодательством РФ;
- субъект персональных данных дал согласие, когда такое согласие требуется.
7. Сроки обработки и хранения персональных данных
Оператор обрабатывает и хранит персональные данные в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки, если более длительный срок не установлен законодательством РФ.
Обработка прекращается также в случае:
- отзыва согласия (если обработка основана на согласии и отсутствуют иные законные основания продолжать обработку);
- выявления неправомерной обработки;
- прекращения деятельности Оператора.
По достижении целей обработки либо при наличии оснований для прекращения обработки персональные данные подлежат уничтожению/удалению в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
8. Права субъекта персональных данных
Пользователь (как субъект персональных данных) вправе, в частности:
- получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
- требовать уточнения персональных данных, их блокирования или уничтожения, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не требуются для заявленной цели обработки;
- отозвать согласие на обработку персональных данных (когда обработка основана на согласии);
- обжаловать действия/бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных и/или в суд.
Для реализации прав Пользователь может направить обращение:
- по электронной почте: info@ctitp.ru.
В обращении рекомендуется указать данные, позволяющие идентифицировать Пользователя (например, ФИО, email и/или телефон, которые указывались при обращении), а также суть требования.
Оператор рассматривает обращения и запросы в сроки, установленные законодательством РФ.
9. Cookie и веб‑аналитика
9.1. Что такое cookie
Cookie — это небольшие фрагменты данных, которые сохраняются на устройстве Пользователя при посещении Сайта. Cookie используются, в частности, для:
- обеспечения корректной работы Сайта;
- запоминания настроек и предпочтений;
- аналитики посещаемости и улучшения качества Сайта.
9.2. Какие инструменты могут использоваться
На Сайте могут использоваться инструменты веб‑аналитики и маркетинговых измерений, включая:
- Яндекс.Метрика (ООО «ЯНДЕКС», 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16);
9.3. Как отказаться от cookie
Пользователь может ограничить или отключить использование cookie в настройках браузера. При отключении некоторых cookie отдельные функции Сайта могут работать некорректно.
Инструкции по управлению cookie:
- Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
- Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/ru/kb/kak-ne-davat-veb-sajtam-sohranyat-kuki-i-dannye-sa
- Яндекс.Браузер: https://browser.yandex.ru/help/personal-data-protection/cookies.html
- Safari: https://support.apple.com/ru-ru/guide/safari/sfri11471/mac
10. Меры по защите персональных данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, раскрытия, изменения, блокирования, уничтожения и иных неправомерных действий — в объеме, предусмотренном законодательством РФ.
11. Контакты и сведения об Операторе
По вопросам, связанным с обработкой персональных данных и настоящей Политикой, вы можете обратиться:
Email: info@ctitp.ru
Телефон: +7 (499) 226‑26‑85
Сведения об Операторе:
ООО «Центр технической ИТ поддержки» (ООО «ЦТИТП»)
ИНН 9703078430
КПП 770301001
ОГРН 1227700144715
Адрес (Москва): г. Москва, наб. Пресненская, д. 12, помещ. 2, ком. А28, этаж 29
Адрес (Ростов-на-Дону): г. Ростов-на-Дону, ул. Текучева, д. 234, БЦ «Белый слон», 10 этаж, офис 1010
1. Общие положения
Настоящая Политика в области обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок и условия обработки персональных данных Обществом с ограниченной ответственностью «Центр технической ИТ поддержки» (ООО «ЦТИТП») (далее — Оператор) при использовании сайта https://ctitp.ru (далее — Сайт), а также иных сайтов/страниц/поддоменов Оператора, связанных с его деятельностью и содержащих ссылку на настоящую Политику.
Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных» и иными нормативно‑правовыми актами Российской Федерации.
Термины, используемые в Политике и не определенные в ней, применяются в значении, установленном законодательством РФ.
2. Термины и определения
Пользователь — физическое лицо, посещающее Сайт и/или использующее его функционал (в том числе формы обратной связи), либо персональные данные которого иным образом обрабатываются с использованием Сайта (например, при обращении по контактам, указанным на Сайте).
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования.
Оператор — ООО «ЦТИТП», осуществляющее обработку персональных данных, определяющее цели обработки и состав персональных данных, подлежащих обработке.
3. С какой целью мы обрабатываем персональные данные
Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей в следующих целях:
1) Обработка обращений клиентов и потенциальных клиентов, поступающих через формы на Сайте, а также по контактным каналам, указанным на Сайте (консультации, уточнение потребностей, подготовка коммерческих предложений, согласование условий сотрудничества, ответы на запросы).
2) Обеспечение функционирования и улучшение качества работы Сайта, в том числе аналитика посещаемости и пользовательского поведения (при использовании cookie и инструментов аналитики — см. раздел 9).
Оператор не обрабатывает персональные данные, которые не требуются для достижения указанных целей.
4. Какие персональные данные мы обрабатываем (на примере формы обращения)
Оператор обрабатывает персональные данные, которые Пользователь предоставляет через форму обращения на Сайте и/или сообщает при взаимодействии с Оператором.
Типичный состав данных, который может собираться через форму обращения (по примеру заявки):
- ФИО (Name) — например: «Иванов Иван Иванович»;
- Адрес электронной почты (Email) — например: ivanov@you_mail.com;
- Номер телефона (Phone) — например: +7 (000) 000‑00‑00;
- Наименование компании (Сompany) — например: «Свордконс»;
- Иные сведения, которые Пользователь добровольно укажет в тексте обращения (если предусмотрено полем/сообщением).
Также Оператор может обрабатывать технические данные, автоматически передаваемые при использовании Сайта, включая данные cookie, сведения о браузере и устройстве, IP‑адрес, дату и время доступа, сведения о действиях на страницах Сайта, источники переходов (в пределах, необходимых для работы Сайта и аналитики).
Оператор не осуществляет целенаправленную обработку:
- биометрических персональных данных;
- специальных категорий персональных данных (о расовой/национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни), если только обязанность/необходимость такой обработки прямо не установлена законодательством РФ.
5. Правовые основания обработки
Оператор обрабатывает персональные данные на основаниях, предусмотренных законодательством РФ, в том числе:
- согласие субъекта персональных данных (когда оно требуется): например, при отправке данных через форму на Сайте путем совершения действия отправки и/или проставления отметки о согласии (если используется чек‑бокс);
- необходимость для заключения и/или исполнения договора либо осуществления преддоговорных мероприятий (например, подготовка коммерческого предложения, согласование условий);
- законные интересы Оператора (например, обработка обращений, обеспечение работоспособности Сайта и безопасности), при условии, что права и свободы Пользователя не нарушаются;
- исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством РФ.
Если Пользователь не согласен с условиями обработки персональных данных, ему следует воздержаться от направления персональных данных через форму и/или по контактным каналам.
6. Как мы обрабатываем персональные данные
Оператор осуществляет обработку персональных данных с использованием и без использования средств автоматизации (смешанная обработка).
В рамках обработки могут выполняться следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление/изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.
Оператор не раскрывает и не распространяет персональные данные третьим лицам без законных оснований, за исключением случаев, когда:
- передача необходима для достижения целей обработки и осуществляется лицам, привлекаемым Оператором по договору (обработка по поручению) при соблюдении требований 152‑ФЗ;
- передача предусмотрена законодательством РФ;
- субъект персональных данных дал согласие, когда такое согласие требуется.
7. Сроки обработки и хранения персональных данных
Оператор обрабатывает и хранит персональные данные в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки, если более длительный срок не установлен законодательством РФ.
Обработка прекращается также в случае:
- отзыва согласия (если обработка основана на согласии и отсутствуют иные законные основания продолжать обработку);
- выявления неправомерной обработки;
- прекращения деятельности Оператора.
По достижении целей обработки либо при наличии оснований для прекращения обработки персональные данные подлежат уничтожению/удалению в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
8. Права субъекта персональных данных
Пользователь (как субъект персональных данных) вправе, в частности:
- получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
- требовать уточнения персональных данных, их блокирования или уничтожения, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не требуются для заявленной цели обработки;
- отозвать согласие на обработку персональных данных (когда обработка основана на согласии);
- обжаловать действия/бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных и/или в суд.
Для реализации прав Пользователь может направить обращение:
- по электронной почте: info@ctitp.ru.
В обращении рекомендуется указать данные, позволяющие идентифицировать Пользователя (например, ФИО, email и/или телефон, которые указывались при обращении), а также суть требования.
Оператор рассматривает обращения и запросы в сроки, установленные законодательством РФ.
9. Cookie и веб‑аналитика
9.1. Что такое cookie
Cookie — это небольшие фрагменты данных, которые сохраняются на устройстве Пользователя при посещении Сайта. Cookie используются, в частности, для:
- обеспечения корректной работы Сайта;
- запоминания настроек и предпочтений;
- аналитики посещаемости и улучшения качества Сайта.
9.2. Какие инструменты могут использоваться
На Сайте могут использоваться инструменты веб‑аналитики и маркетинговых измерений, включая:
- Яндекс.Метрика (ООО «ЯНДЕКС», 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16);
9.3. Как отказаться от cookie
Пользователь может ограничить или отключить использование cookie в настройках браузера. При отключении некоторых cookie отдельные функции Сайта могут работать некорректно.
Инструкции по управлению cookie:
- Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
- Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/ru/kb/kak-ne-davat-veb-sajtam-sohranyat-kuki-i-dannye-sa
- Яндекс.Браузер: https://browser.yandex.ru/help/personal-data-protection/cookies.html
- Safari: https://support.apple.com/ru-ru/guide/safari/sfri11471/mac
10. Меры по защите персональных данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, раскрытия, изменения, блокирования, уничтожения и иных неправомерных действий — в объеме, предусмотренном законодательством РФ.
11. Контакты и сведения об Операторе
По вопросам, связанным с обработкой персональных данных и настоящей Политикой, вы можете обратиться:
Email: info@ctitp.ru
Телефон: +7 (499) 226‑26‑85
Сведения об Операторе:
ООО «Центр технической ИТ поддержки» (ООО «ЦТИТП»)
ИНН 9703078430
КПП 770301001
ОГРН 1227700144715
Адрес (Москва): г. Москва, наб. Пресненская, д. 12, помещ. 2, ком. А28, этаж 29
Адрес (Ростов-на-Дону): г. Ростов-на-Дону, ул. Текучева, д. 234, БЦ «Белый слон», 10 этаж, офис 1010
ХОТИТЕ СТАТЬ НАШИМ КЛИЕНТОМ?
Напишите нам. Мы обязательно вам ответим!
Сотрудничество с ЦТИТП снижает бизнес-риски и позволяет сфокусироваться на том, что сейчас действительно важно.
Мы стремимся сделать взаимодействие с нашей службой поддержки максимально удобным и эффективным.
Мы стремимся сделать взаимодействие с нашей службой поддержки максимально удобным и эффективным.
© ЦТИТП - "Центр технической ИТ поддержки"
ВАШ НАДЕЖНЫЙ ПАРТНЕР В МИРЕ ИТ!
КАРТА САЙТА
РАЗДЕЛЫ